مرحبًا بكم في FOOT FORWARD
نسعد بثقتكم بمتجر FOOT FORWARD، ونسعى دائمًا إلى تقديم تجربة تسوق سهلة وآمنة وشفافة. ولضمان حقوق جميع الأطراف، نرجو الاطلاع على سياسة الاستبدال والاسترجاع والإلغاء التالية قبل إتمام عملية الشراء.
سياسة الإستبدال والإرجاع والإلغاء في متجر FOOTFORWARD كالتالي:
سياسة الإستبدال
- ان يكون الطلب غير مستخدم و يكون بنفس حاله الاستلام .
- ان يكون الإستبدال خلال 72 ساعة كحد اقصى من تاريخ استلام المنتج.
- يتحمل العميل قيمة الشحن الينا وسيتم كذلك تحميل العميل قيمة الشحن اليه.
- لا يوجد سياسة تجربة الشوز وارجاعه .
- المنتجات التى تتوفر بالطلب من خارج السعوديه لا يمكن استرجاعها او استبدالها لذلك ننصحك بأخذ القياس المناسب اولاً.
- طريقة الاستبدال - يقوم العميل بتسليم المنتج لأقرب فرع ويتحمل كافة تكاليف الشحن واعادة التصدير .
- عند الاسترجاع الداخلي يتحمل العميل كافة رسوم الشحن والاسترجاع
- - تكلفة الاستبدال 60ريال
- عدم توفر بوليصة شحن للمنتجات غير المخزنة داخل المملكة.
- لا يتم إصدار بوليصات شحن للمنتجات المستوردة من الخارج، ويتحمل العميل مسؤولية شحنها في حال تم الاتفاق على استبدالها لأي سبب كان.
- المنتجات المُستوردة خصيصًا بناءً على طلب العميل من خارج المملكة.
- المنتجات التى تتوفر بالطلب من خارج السعوديه لا يمكن استرجاعها او استبدالها لذلك ننصحك بأخذ القياس المناسب اولاً.
- لايوجد استبدال او استرجاع للدول التي خارج المملكة العربية السعودية بسبب تكاليف و صعوبة الشحن ، يرجى التحقق من المقاسات قبل الطلب .
سياسة الاسترجاع
- ان يكون الإرجاع خلال 48 ساعة كحد اقصى من تاريخ استلام المنتج.
- ان يكون الطلب غير مستخدم و يكون بنفس حاله الاستلام .
- يتحمل العميل قيمة الشحن الينا وسيتم كذلك تحميل العميل قيمة الشحن اليه.
- قيمة الشحن غير مستردة نهائيا في اي حال من الاحوال.
- يتحمّل العميل كامل تكاليف الشحن في حال الإرجاع، سواء إلى المستودع أو منه (ذهابًا وإيابًا).
- في حال تم الشراء باستخدام كود خصم، يُلغى الكود مباشرة بعد الإرجاع، ويتم خصم قيمة الشحن ذهابًا وإيابًا من إجمالي المبلغ المستحق للعميل.
- تكلفة الاسترجاع 60ريال + رسوم اضافية حسب وسيلة الدفع
- الاسترجاع عند وجود عيب مصنعي بالمنتج ويتكفل المتجر بكامل تكاليف الشحن مع العلم ان (الخياطه - الصمغ) ليس عيب مصنعي.
- لا يُعتبر كل من: (آثار خيوط، بقايا صمغ، فروقات طفيفة بالألوان) ضمن العيوب المصنعية، إلا إذا أثرت بشكل مباشر على أداء أو وظيفة المنتج.
· رسوم الاسترجاع .
- ملاحظة : "في حال الاسترجاع للطلبات المسددة عبر تابي، قد يتم خصم الرسوم غير المستردة التي يفرضها مزود خدمة الدفع المقدره ب 11% من قيمة الطلب + رسوم الشحن المطبقة 30 ريال، وذلك وفق سياسة مزود الخدمة."
- ملاحظة : "في حال الاسترجاع للطلبات المسددة عبر تمارا ، قد يتم خصم الرسوم غير المستردة التي يفرضها مزود خدمة الدفع المقدره ب 8.7% من قيمة الطلب + رسوم الشحن المطبقة 30 ريال، وذلك وفق سياسة مزود الخدمة."
· اعادة المبلغ الى العميل الى حسابه البنكي قد يستغرق يوم الى ثلاثة ايام-سبع ايام عمل بشرط ان يكون خلال ايام عمل البنك.
إلغاء الطلب
يمكن إلغاء الطلب واسترداد المبلغ بالكامل إذا:
أما إذا تم شحن الطلب، فتطبق سياسة الاسترجاع المعتمدة.
ويتم إعادة المبلغ إلى الحساب البنكي أو وسيلة الدفع خلال المدة المعتادة لدى البنك، والتي قد تستغرق من 2 إلى 7 أيام عمل.
تغيير شركة الشحن
يحتفظ متجر FOOT FORWARD بحق تغيير شركة الشحن عند الحاجة، إذا كان ذلك يحقق سرعة أكبر أو خدمة أفضل أو يضمن وصول الطلب بأمان، دون أي رسوم إضافية على العميل.
ملاحظات مهمة
- لا يتم قبول أي طلب استبدال أو استرجاع للمنتجات المستخدمة.
- يحتفظ المتجر بحق رفض أي طلب لا يستوفي الشروط المذكورة في هذه السياسة.
- تعتبر موافقة العميل على الشراء موافقةً على جميع الشروط والأحكام الواردة في هذه الصفحة.
في متجر فوت فور وارد، هدفنا إنك تكون راضي 100% عن تجربتك معنا .
نلتزم بتقديم أفضل المنتجات وأفضل خدمة، ونسعى دائمًا لحل أي مشكلة بأسرع وقت وبأسلوب يرضيك.
قراءتك لهذه السياسة تعني أنك توافق على الشروط المذكورة، ونعِدك إننا راح نكون دائمًا معك خطوة بخطوة حتى تستمتع بتجربة تسوّق مميزة ان شاء الله ⭐️.
نعمل جاهدين لارضائكم وسياستنا لصالح الجميع .
