سياسة الطلب والاستبدال والاسترجاع

مرحباً بكم في متجر فوت فور وارد !

• نحن في متجر FOOTFORWARD نحرص على رضا عملائنا، ونلتزم بتوفير تجربة تسوّق مريحة وشفافة من خلال سياسة استبدال واسترجاع واضحة وفقًا لما يلي:

سياسة الإستبدال والإرجاع والإلغاء في متجر FOOTFORWARD كالتالي:

الإستبدال:

• ان يكون الطلب غير مستخدم و يكون بنفس حاله الاستلام .
• ان يكون الإستبدال خلال 72 ساعة كحد اقصى من تاريخ استلام المنتج.
• يتحمل العميل قيمة الشحن الينا وسيتم كذلك تحميل العميل قيمة الشحن اليه.
• لا يوجد سياسة تجربة الشوز وارجاعه .
• المنتجات التى تتوفر بالطلب من خارج السعوديه لا يمكن استرجاعها او استبدالها لذلك ننصحك بأخذ القياس المناسب اولاً.
• طريقة الاستبدال - يقوم العميل بتسليم المنتج لأقرب فرع ويتحمل كافة تكاليف الشحن واعادة التصدير .
• عند الاسترجاع الداخلي يتحمل العميل كافة رسوم الشحن والاسترجاع
• - تكلفة الاستبدال 60ريال

• الاستثناءات

1. عدم توفر بوليصة شحن للمنتجات غير المخزنة داخل المملكة.
2. لا يتم إصدار بوليصات شحن للمنتجات المستوردة من الخارج، ويتحمل العميل مسؤولية شحنها في حال تم الاتفاق على استبدالها لأي سبب كان.
3. المنتجات المُستوردة خصيصًا بناءً على طلب العميل من خارج المملكة.

• المنتجات التى تتوفر بالطلب من خارج السعوديه لا يمكن استرجاعها او استبدالها لذلك ننصحك بأخذ القياس المناسب اولاً.

• لايوجد استبدال او استرجاع للدول التي خارج المملكة العربية السعودية بسبب تكاليف و صعوبة الشحن ، يرجى التحقق من المقاسات قبل الطلب .



الإرجاع:

· ان يكون الإرجاع خلال 48 ساعة كحد اقصى من تاريخ استلام المنتج.

· ان يكون الطلب غير مستخدم و يكون بنفس حاله الاستلام .

· يتحمل العميل قيمة الشحن الينا وسيتم كذلك تحميل العميل قيمة الشحن اليه.

· قيمة الشحن غير مستردة نهائيا في اي حال من الاحوال.

· تكلفة الاسترجاع 60ريال + رسوم اضافية حسب وسيلة الدفع

· الاسترجاع عند وجود عيب مصنعي بالمنتج ويتكفل المتجر بكامل تكاليف الشحن مع العلم ان (الخياطه - الصمغ) ليس عيب مصنعي.

· رسوم الاسترجاع .

• اذا طلب العميل تابي او تمارا يتم خصم نسبه تمارا او تابي المقدره ب 11٪ من قيمة الطلب + قيمة بوليصة الشحن 30 ريال

وهي تُخصم مباشرة من قبل شركة تمارا وتُحمّل على العميل.

· اعادة المبلغ الى العميل الى حسابه البنكي قد يستغرق يوم الى ثلاثة ايام عمل بشرط ان يكون خلال ايام عمل البنك.

الإلغاء:

· في حال الدفع والعميل يرغب بإلغاء الطلب لا مانع بشرط عدم شحن الطلب الى العميل.

· اعادة المبلغ الى العميل الى حسابه البنكي يستغرق يومين عمل بشرط ان يكون خلال ايام عمل البنك.

تغيير شركة الشحن:

يحتفظ متجر فوت فور وارد بالحق في تغيير شركة الشحن في أي وقت إذا كان ذلك يحقق مصلحة الطلب أو يضمن وصوله بشكل أسرع أو أكثر أمانًا، دون أي تكلفة إضافية على العميل.

في متجر فوت فور وارد، هدفنا إنك تكون راضي 100% عن تجربتك معنا .

نلتزم بتقديم أفضل المنتجات وأفضل خدمة، ونسعى دائمًا لحل أي مشكلة بأسرع وقت وبأسلوب يرضيك.

قراءتك لهذه السياسة تعني أنك توافق على الشروط المذكورة، ونعِدك إننا راح نكون دائمًا معك خطوة بخطوة حتى تستمتع بتجربة تسوّق مميزة ان شاء الله ⭐️.

نعمل جاهدين لارضائكم وسياستنا لصالح الجميع .